Was tun, wenn ich meine Eventim-Tickets nicht erhalten habe

Team Endungen.de 30. Januar 2024 Lesezeit: 4 min

Wenn Sie nach dem Kauf von Konzertkarten oder Eintrittskarten über Eventim feststellen, dass Sie Ihre Tickets nicht erhalten haben, kann das sowohl Stress als auch Verwirrung verursachen. Es ist wichtig zu wissen, welche Schritte unternommen werden können, um sicherzustellen, dass Sie nicht auf die ersehnte Veranstaltung verzichten müssen und Ihre Tickets sicher in Ihren Händen halten können.

Überprüfung des Bestellstatus

Zuerst sollten Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen. Hierfür können Sie sich in Ihr Eventim-Konto einloggen und unter "Meine Bestellungen" den aktuellen Status Ihrer Ticketbestellung einsehen. Es lohnt sich, auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs zu kontrollieren, falls die Ticketbestätigung oder die Tickets selbst dorthin verschoben wurden.

Kontakt mit dem Kundenservice

Wenn Ihre Tickets trotz erfolgreicher Bestellung nicht in Ihrem E-Mail-Postfach oder Eventim-Konto erscheinen, sollte der nächste Schritt sein, den Kundenservice von Eventim zu kontaktieren. Sie können den Kundenservice per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf der Eventim-Website erreichen. Bereiten Sie Ihre Bestellnummer vor, da diese zur Identifizierung Ihrer Bestellung nötig ist.

Stornierung oder Nachsendung

Eventim bietet im Falle eines Nichterhalts der Tickets unterschiedliche Lösungen an. Je nach Situation und Art der Tickets (z.B. Print@Home oder Hardtickets) kann eine Nachsendung der Tickets oder eine Stornierung mit anschließender Neuemission der Tickets möglich sein. Informieren Sie sich beim Kundenservice über diese Optionen.

Überprüfung der Lieferadresse

Falls Sie physische Tickets bestellt haben, die per Post verschickt werden, überprüfen Sie bitte, ob die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Ein Tippfehler in der Adresse kann dazu führen, dass die Tickets an eine falsche Adresse gesendet wurden. Sollte dies der Fall sein, informieren Sie umgehend den Eventim-Kundenservice, um das Problem zu klären.

Beobachtung der Lieferzeit

Beachten Sie zudem die Lieferzeiten für Tickets. Gerade bei physischen Tickets kann die Zustellung einige Tage in Anspruch nehmen. Falls die Veranstaltung kurz bevorsteht und Sie die Tickets noch immer nicht erhalten haben, wenden Sie sich so schnell wie möglich an Eventim, um alternative Lösungen, wie z.B. eine Abholung vor Ort, zu besprechen.

Zusammengefasst ist es wichtig, ruhig zu bleiben und die oben genannten Schritte systematisch abzuarbeiten, falls Sie Ihre Eventim-Tickets nicht erhalten haben. In den meisten Fällen lässt sich das Problem schnell und unkompliziert lösen, sodass Ihrer Teilnahme an der Veranstaltung nichts im Wege steht.

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