Was tun, wenn mein Hermes-Paket nicht ankommt

Team Endungen.de 26. Oktober 2023 Lesezeit: 3 min

Wenn Sie eine Lieferung über Hermes erwarten und Ihr Paket nicht eintrifft, stellen Sie sich möglicherweise Fragen wie "Was kann ich tun, wenn mein Hermes-Paket verloren geht?" oder "Wie gehe ich vor, um mein fehlendes Hermes-Paket zu melden?". Diese Situationen können frustrierend sein, aber es gibt klare Schritte, die Sie unternehmen können, um eine Lösung zu finden.

Was tun, wenn Ihr Hermes-Paket nicht ankommt?

Zunächst ist es wichtig, Ruhe zu bewahren und systematisch vorzugehen, um Ihr Paket zu lokalisieren oder die notwendigen Maßnahmen einzuleiten. Hier eine detaillierte Anleitung:

1. Sendungsverfolgung prüfen: Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung auf der Hermes-Webseite mit Ihrer Sendungsnummer. Oftmals geben die dortigen Informationen Auskunft über den Verbleib Ihres Pakets.
2. Kontakt zum Absender: Falls sich das Paket als unzustellbar herausstellt oder es Unklarheiten gibt, kontaktieren Sie den Absender. Häufig kann dieser direkt bei Hermes eine Nachforschung in die Wege leiten.
3. Nachbarn fragen: In manchen Fällen wurde das Paket bei einem Nachbarn abgegeben, ohne dass eine Benachrichtigung hinterlassen wurde. Fragen Sie daher in Ihrer Nachbarschaft nach.
4. Zugangspunkte überprüfen: Überprüfen Sie alle möglichen Ablageorte an Ihrem Wohnort, an denen der Bote das Paket hinterlassen haben könnte.
5. Kundenservice kontaktieren: Sollten die vorherigen Schritte zu keinem Ergebnis führen, kontaktieren Sie den Hermes-Kundenservice. Halten Sie Ihre Sendungsnummer bereit, um den Vorgang zu beschleunigen.
6. Schadensersatz bzw. Erstattung beantragen: Wenn nachgewiesen wird, dass das Paket verloren gegangen ist, können Sie über den Absender einen Antrag auf Schadensersatz bzw. eine Erstattung stellen. Der Absender ist in diesem Fall Ihr direkter Ansprechpartner, da er den Versandvertrag mit Hermes abgeschlossen hat.

Durch das Befolgen dieser Schritte können Sie effektiv vorgehen, wenn Ihr Hermes-Paket nicht ankommt. Bedenken Sie, dass die meisten Paketdienstleister Fristen für die Meldung von nicht zugestellten oder verlorenen Sendungen vorgeben. Es ist also ratsam, zeitnah zu handeln.

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