Wie kann ich ein Steam-Spiel zurückgeben

Team Endungen.de 17. Dezember 2023 Lesezeit: 5 min

Viele Spieler stehen irgendwann vor der Frage, wie sie ein auf Steam erworbenes Spiel zurückerstatten können. Ob es darum geht, ein versehentlich gekauftes Spiel zurückzugeben oder die Enttäuschung über ein nicht den Erwartungen entsprechendes Spiel zu mindern, die Rückerstattungspolitik von Steam bietet Möglichkeiten für eine Rückgabe. Das Verfahren dafür ist spezifisch und es gibt einige Bedingungen, die erfüllt sein müssen. Hier erfahren Sie, wie Sie Schritte für eine erfolgreiche Rückgabe einleiten.

Steam-Spiel zurückgeben: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die Rückgabe eines Spiels auf Steam kann einfach sein, wenn Sie den folgenden Prozess befolgen. Beachten Sie jedoch die von Steam festgelegten Richtlinien für Rückerstattungen, um sicherzustellen, dass Ihr Antrag erfolgreich ist.

• Schritt 1: Melden Sie sich mit Ihrem Steam-Account an. Die Rückerstattung muss über den Account erfolgen, der den Kauf getätigt hat.
• Schritt 2: Navigieren Sie zum Steam-Support. Das geht entweder über den "Hilfe"-Menüpunkt ganz oben in der Steam-Anwendung oder durch Besuch der Steam-Support-Website.
• Schritt 3: Wählen Sie den Punkt „Ein Produkt“ bzw. „Einkäufe“ aus, um Ihre kürzlichen Käufe anzusehen.
• Schritt 4: Finden Sie das Spiel, das Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie es aus.
• Schritt 5: Klicken Sie auf „Ich möchte eine Rückerstattung anfordern“ oder eine ähnliche Option, die zum Rückerstattungsprozess führt.
• Schritt 6: Folgen Sie den Schritten im Rückerstattungsprozess, und wählen Sie einen Grund für die Rückerstattung aus dem Dropdown-Menü. Geben Sie bei Bedarf zusätzliche Informationen in das Textfeld ein.
• Schritt 7: Wählen Sie die Rückerstattungsmethode. Sie können wählen, ob der Betrag zu Ihrem Steam-Guthaben hinzugefügt oder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet werden soll.
• Schritt 8: Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag ab. Sie erhalten eine Bestätigungsemail von Steam.

Bedingungen für die Rückerstattung eines Steam-Spiels

Es gibt spezifische Bedingungen, die erfüllt sein müssen, damit Steam eine Rückerstattung gewährt:

• Das Spiel darf nicht länger als zwei Wochen nach dem Kauf gespielt worden sein.
• Sie müssen das Spiel für weniger als zwei Stunden gespielt haben.
• DLCs (Downloadable Content), In-Game-Käufe, und einige Drittanbieterinhalte haben spezifische Rückerstattungsbedingungen. Informieren Sie sich auf der Steam-Website über diese speziellen Fälle.
• Vorbestellungen können vor der offiziellen Veröffentlichung des Spiels jederzeit und nach der Veröffentlichung unter den üblichen Bedingungen (weniger als zwei Wochen und weniger als zwei Stunden Spielzeit) zurückerstattet werden.

Indem Sie diesen Leitfaden befolgen, können Sie Schritte unternehmen, um ein Spiel auf Steam zurückzugeben. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Bedingungen für eine Rückerstattung erfüllen, bevor Sie den Prozess einleiten. Steam bietet einen kundenfreundlichen Service und eine relativ unkomplizierte Methode zur Spielrückerstattung, um sicherzustellen, dass Ihre Spielerfahrung so angenehm wie möglich ist.

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